“年岁大了，出门测血压不方便，没想到来移动办事务，全都处理了，还能学防欺诈常识，真是太省心了！”在山东移动莘县分公司尚都营业厅，正在丈量血压的张阿姨笑着说道。近来，莘县移动面向晚年集体展开“暖心服务举动”，将营业厅打造成一个让晚年人安心、适意的服务驿站。

  针对不断创新的电信欺诈手法，营业厅内专门建立反诈宣扬专区。工作人员化身“反诈解说员”，结合身边实在事例，耐心向晚年人解说怎样来辨认“中奖”“假充亲朋求助”等常见圈套。“生疏电话让转账，必定先挂断！”“记住装置国家反诈中心APP！”一句句朴素叮咛，成为晚年人产业安全的暖心“护身符”。

  为提高晚年客户的服务体会，营业厅晋级打造“爱心便民服务角”。老花镜、爱心伞等便民物品随时取用，处理看不清、忽然下雨等实际困难；装备血压仪供给交心丈量服务，重视晚年人健康情况。在这里，工作人员不仅是事务处理的服务员，更是老人们身边的“交心人”。

  未来，山东移动莘县分公司将继续饯别“以客户为中心”的服务理念，继续推进服务升温，协助晚年集体更好地融入数字年代，享用更快捷、更安心、更有温度的服务体会。（本网记者）